Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les produits et services proposés par ESTHALE Sàrl (ci-après “ESTHALE”). En commandant des produits ou services via le site internet de ESTHALE, les CGV sont acceptées dans leur intégralité et sans aucune modification.

1. Objet

1.1
ESTHALE propose à ses clients des produits et services dans le domaine des soins esthétiques, incluant mais non limité à l’épilation laser, les soins du visage et les produits de beauté.

1.2
Les présentes CGV régissent l’achat de produits et services par les clients professionnels et privés via le site internet de ESTHALE (ci-après “site”) ou tout autre canal de vente mis à disposition par ESTHALE.

1.3
L’utilisation des données personnelles est régie par les dispositions de la loi suisse sur la protection des données. Les informations collectées ne seront ni revendues ni communiquées à des tiers. Aucune donnée liée aux cartes de crédit n’est stockée.

2. Produits et services

2.1
Les descriptions des produits et services sur le site sont indicatives et peuvent être modifiées à tout moment. ESTHALE se réserve le droit de remplacer ou modifier les produits affichés selon disponibilité.

2.2
Certains produits peuvent être limités à des ventes professionnelles, et ESTHALE se réserve le droit de demander un justificatif de l’activité professionnelle pour permettre l’accès à ces produits.

3. Conclusion du contrat

3.1
Les clients passent commande en ligne via le site internet de ESTHALE. Avant toute validation de commande, les détails seront affichés dans le panier.

3.2
Le client doit fournir des informations correctes lors de la commande, y compris les coordonnées et les adresses de livraison.

3.3
À la fin du processus de commande, une confirmation est envoyée par e-mail au client. Cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation définitive de l’offre par ESTHALE.

4. Livraison

4.1
Les livraisons sont effectuées aussi rapidement que possible via les prestataires désignés par ESTHALE. Les frais de livraison peuvent varier en fonction du montant total de la commande et de la destination.

4.2
Le client doit vérifier les produits à la réception. Toute réclamation pour dommages ou erreurs doit être faite dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison.

5. Prix

5.1
Tous les prix sont en CHF, TVA incluse pour les clients privés, et hors TVA pour les professionnels. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

5.2
Les promotions et réductions peuvent être appliquées à la discrétion de ESTHALE et peuvent varier en fonction des canaux de vente.

6. Paiements et réserve de propriété

6.1
Les paiements peuvent être effectués via les méthodes sécurisées proposées sur le site, telles que carte de crédit, Twint ou autre mode de paiement.

6.2
La propriété des produits livrés reste à ESTHALE jusqu’au paiement complet des sommes dues.

7. Droit de rétractation et retours

7.1
Le client dispose d’un délai de 5 jours ouvrables pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, pour un remboursement.

7.2
Les retours doivent être autorisés au préalable par ESTHALE, sauf en cas de non-conformité ou de défaut du produit.

8. Garantie

8.1
Les produits sont garantis 24 mois, sauf indication contraire. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.

9. Responsabilité

9.1
La responsabilité de ESTHALE se limite aux dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute autre responsabilité est exclue.

10. Propriété intellectuelle

10.1
Tous les contenus du site, y compris les textes, images et logos, sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation non autorisée est interdite.

11. Dispositions finales

11.1
ESTHALE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site internet et prendront effet dès leur mise en ligne.